市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)管理的實(shí)用性解讀
1、市場(chǎng)營銷決定危機(jī)管理基點(diǎn)
企業(yè)的市場(chǎng)營銷危機(jī)具有鮮明的緊迫性、預(yù)知性以及突變性,營銷工作開展的全部階段,內(nèi)部人員缺乏責(zé)任感與使命感,或企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營決策失于合理性,或者企業(yè)發(fā)展受到來自于外部市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)群體環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境以及自然環(huán)境等因素影響,都會(huì)成為危機(jī)發(fā)生及演變的主要誘因,并且會(huì)決定危機(jī)的具體特征以及解決方法。因此,管理人員只有立足于企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作,根據(jù)營銷工作中誘發(fā)危機(jī)的不同因素,從營銷的前、中、后期三個(gè)階段,開展全方位的危機(jī)管理,才能夠保證市場(chǎng)營銷的危機(jī)管理目標(biāo)得以順利達(dá)成,使危機(jī)管理的作用順利發(fā)揮。
2、營銷理念構(gòu)筑危機(jī)管理意識(shí)
企業(yè)開展市場(chǎng)營銷的危機(jī)管理,必須要立足于市場(chǎng)營銷工作,通過構(gòu)筑完善的營銷機(jī)制,將危機(jī)意識(shí)滲透進(jìn)營銷工作中,才能從源頭上避免營銷危機(jī)的出現(xiàn),從而達(dá)到對(duì)于危機(jī)的有效管理。具體來講,企業(yè)管理及營銷人員要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)營銷工作的分析,通過組織全體員工尤其是營銷人員,對(duì)營銷工作中常見的危機(jī)及危機(jī)表現(xiàn)特征、誘發(fā)原理、預(yù)防機(jī)制等進(jìn)行學(xué)習(xí),引導(dǎo)全體工作人員樹立營銷的危機(jī)意識(shí)。同時(shí),企業(yè)危機(jī)管理者還要立足于市場(chǎng)營銷,對(duì)營銷工作規(guī)范不斷地進(jìn)行優(yōu)化完善,以引導(dǎo)營銷人員按照標(biāo)準(zhǔn)要求來約束自身行為,并潛移默化的引導(dǎo)他們?cè)跔I銷工作中,積極地以危機(jī)意識(shí)來考察各項(xiàng)決策的合理性,最終才能推動(dòng)危機(jī)管理的有效實(shí)現(xiàn)。
3、市場(chǎng)營銷流程優(yōu)化管理效果
企業(yè)當(dāng)前開展市場(chǎng)營銷工作,面臨的危機(jī)日益復(fù)雜,關(guān)系到整個(gè)營銷鏈條中的員工、消費(fèi)者、合作對(duì)象、媒介等因素,管理人員通過對(duì)市場(chǎng)營銷的流程進(jìn)行協(xié)調(diào)整合,可以達(dá)到對(duì)于危機(jī)管理效果的大幅度優(yōu)化,使危機(jī)管理工作在完善的市場(chǎng)營銷中順利實(shí)施。首先,危機(jī)管理從本質(zhì)上講歸屬于溝通管理,營銷人員在日常工作中,積極主動(dòng)地加強(qiáng)與顧客的交流溝通,獲取顧客的需求與意見,并且及時(shí)將某些銷售變動(dòng)情況或優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者,以提升消費(fèi)者的滿意度,使消費(fèi)者危機(jī)得以實(shí)現(xiàn)有效的管理。其次,市場(chǎng)營銷管理人員通過與產(chǎn)品的供應(yīng)商、合作對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行友好的交流,以從宏觀角度上,對(duì)市場(chǎng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行細(xì)化完善,可以為危機(jī)管理營造良好的工作環(huán)境。
4、結(jié)語
在新時(shí)期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜的狀況中,企業(yè)市場(chǎng)營銷陷入一定的危機(jī)中,已經(jīng)成為難以避免的趨勢(shì)。因此,企業(yè)管理者當(dāng)前必須努力針對(duì)市場(chǎng)營銷工作展開危機(jī)管理,以保證企業(yè)獲得進(jìn)一步的健康發(fā)展。
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