房屋租賃招商部門守則

　　房屋租賃招商部門守則

　　1.目的

　　為了更好規(guī)范和管理招商專員的工作職責(zé)和工作流程,使各部門工作交接得到更好的流暢�，F(xiàn)明確招商專員的職責(zé)和工作要求。

　　2.職責(zé)

　　2.1招商人員目前主要工作職責(zé)是將公司配置好達(dá)到出租要求的空置房進(jìn)行出租,后期將利用平臺及客戶資源進(jìn)行招商達(dá)到平臺資源整合。

　　2.2招商人員工作要求網(wǎng)絡(luò)宣傳,樓下招租,外拓展業(yè),企業(yè)聯(lián)盟等形式進(jìn)行宣傳吸引租客,通過電話,帶看將已經(jīng)配置好的房間出租。

　　3.流程

　　3.1招商人員按時上班,準(zhǔn)時打卡,穿著工衣。

　　3.2及時接聽客戶電話,語氣溫和有禮貌,接通電話第一句需要問好同時將公司名稱說出:"您好,我是ZZ招商專員,有什么可以幫您"

　　3.3接聽電話后需要做好客戶情況記錄,填好客戶信息登記表格。

　　3.4帶看過程中,有禮貌,熱情,耐心介紹。介紹過程中要將公司發(fā)展前景,發(fā)展理念,公司使命等情況與租客交流。帶客完成后完善信息登記表格。

　　3.5定金客戶,收取定金,開好收據(jù),寫清楚內(nèi)容,定金,時間,租客簽名。拍照發(fā)給財務(wù),星期六收據(jù)上交財務(wù)。

　　3.5即將成交客戶,提前準(zhǔn)備合同,鑰匙,水電表數(shù)據(jù),收據(jù)。

　　3.6完成簽約,整理合同,鑰匙,收據(jù),客戶身份證,登記招商物業(yè)登記表格,聯(lián)系物業(yè)管理員交接租客信息,收據(jù)拍照發(fā)給財務(wù),合同上交服務(wù)站客服,星期六收據(jù)上交財務(wù)。

　　3.7填寫出租信息匯總上交部門經(jīng)理。(每一星期交一次)

　　4.要求

　　4.1招商人員必須做好客戶信息登記,每天上交,一日清。違反處10元罰款。

　　4.2招商人員遵守公司要求,對于未能帶看的房,存在問題的房,沒交接的房不能帶看。違反處10元處罰。

　　4.3招商人員在出租后的房間,管理權(quán)要交接到物業(yè)管理員手上,避免租客聯(lián)系時出現(xiàn)混亂。

　　4.4物業(yè)部把鑰匙交接后要及時上報登記。

　　4.5空置房的鑰匙要規(guī)范管理,做到進(jìn)出登記。違反處10元罰款

　　4.6合同及收據(jù)要及時領(lǐng)取,按時歸檔上交。違反處20元罰款

　　4.7出租信息及時匯報,規(guī)范填寫出租匯總。違反處10元處罰。

　　4.8招商專員在出租過程中不可以收取租客現(xiàn)金,微信轉(zhuǎn)賬或者私下收取金錢行為。有特殊情況需要向招商經(jīng)理申請。允許后可按照要求執(zhí)行,未申請不可收取。如有違反處收取金額數(shù)目處罰,嚴(yán)重開除處理。

　　4.9對于公司規(guī)定的出租價格,不可隨意減少,如確實需要變動,要想部門經(jīng)理申請。如有人員隨意更改價格出租,處罰款200元并接受公司處罰。

　　4.10物業(yè)部門交接新簽的樓回來,需要招商部檢驗評分,招商經(jīng)理及招商專員需要了解到周邊的出租情況(出租價格,市場需求,房屋情況,周邊設(shè)施,房屋配套)

　　4.11物業(yè)部門把退租空置房交接到招商部,招商要巡查好,做好記錄,需要翻新配置。移交到配置安排。后期鑰匙交接填寫清楚,上報定價。

　　4.12招商人員在服務(wù)站工作必須嚴(yán)格按照服務(wù)站管理要求。

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